Caso estacione um equipamento de uma forma que viola os regulamentos locais, pode ser sujeito a multas progressivas e poderá eventualmente ser banido do serviço. Será notificado e sancionado caso se detete que estacionou indevidamente uma scooter (isto é, fora de um estacionamento de bicicletas ou de uma zona de entrega da cidade, a mais de 45 cm de distância do lancil OU sem ser em pé).
Os infratores reincidentes serão multados progressivamente ou banidos do serviço, conforme seja adequado.
Mais especificamente, será sujeito às seguintes sanções:
- Primeira infração: Uma notificação e um aviso irão ser-lhe enviados quer através da aplicação quer do e-mail, em relação aos quais terá de confirmar a receção de modo a utilizar a aplicação novamente. Também lhe será cobrada uma multa de 50 € através do seu método registado de pagamento. Aos utilizadores do Helbiz Access será cobrada uma multa de 25 €.
- Segunda infração: A segunda infração resultará noutra notificação e multa (100 € para utilizadores ou 50 € para utilizadores do Helbiz Access). O utilizador também será banido do serviço durante 7 dias.
- Terceira infração: Após uma terceira infração, será banido durante 30 dias e sujeito a uma multa (200 € para utilizadores, 100 € para utilizadores do Helbiz Access).
- Qualquer infração adicional: Uma quarta infração levará a que seja permanentemente banido do serviço Helbiz.
Poderá solicitar a revisão de qualquer infração e respetiva sanção, e a equipa de resolução de conflitos da Helbiz irá colaborar consigo.
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