Manutenzione ordinaria del veicolo è esclusa nel noleggio. L’utente è comunque responsabile del mantenimento del veicolo in buone condizioni ed è obbligato ad utilizzarlo in un modo corretto.
Manutenzione straordinaria per malfunzionamenti elettronici (IOT, Batteria e Centralina) di natura non dolosa sarà gestita da team locali di Helbiz oppure da uno dei team locali della città Helbiz più vicina al cliente dopo contatto da parte del cliente all’interno della sezione MyHelbiz.
Nel caso dei malfunzionamenti sopramenzionati, bisogna contattare il servizio clienti indicando:
- Il suo nome completo
- Indirizzo email ed il numero di telefono
- Numero del veicolo
- La problematica riscontrata
Noi ci penseremo ad inoltrare la problematica a chi di competenza e sarà ricontattato a breve con una soluzione.
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