Gli utenti di Helbiz che non hanno una carta di credito o un conto corrente bancario possono pagare il noleggio del veicolo in contanti acquistando una carta prepagata in alcune località del Distretto (ad esempio farmacie e 7-11 sedi).
L'utente può recarsi al centro operativo Helbiz DC a Nord-Est DC (1811 Rhode Island Ave NE) e un dipendente di Helbiz accetterà denaro contante da aggiungere al saldo in-app di un utente "Helbiz cash".
Gli utenti possono richiedere lo sblocco della bicicletta inviando il numero della bicicletta a 888-716-9928 da un numero di telefono verificato. Un membro del team di Helbiz si incontrerà quindi con l'utente alla bicicletta per confermare l'età e l'identità dell'utente e sbloccare la bicicletta.
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