Comment puis-je utiliser une trottinette Helbiz en toute sécurité ?

Si c’est la première fois que vous utilisez notre plateforme ou si vous avez besoin d’un petit rappel de sécurité, voici nos recommandations et directives en matière de sécurité avant de commencer votre prochain trajet :

• Effectuez une vérification de sécurité avant le départ – Cette vérification comprend une procédure rapide en trois étapes qui vous permettra de vous assurer que votre véhicule est en bon état de fonctionnement :
• Pressez la poignée de frein pour vous assurer qu’il est correctement réglé
• Vérifiez l’état des pneus pour vous assurer qu’ils ne sont pas endommagés
• Inspectez visuellement le véhicule pour détecter de potentielles fissures ou autres dommages structurels

Si le véhicule ne fonctionne pas bien, ou s’il est endommagé, veuillez le signaler immédiatement au support client de Helbiz. Vous pouvez le faire directement depuis l’application en tapant sur la trottinette, puis sur l’icône du point d’information (i) > Véhicule endommagé.

• Utilisation du casque – Bien que les lois et réglementations des pays varient quant aux exigences en la matière, nous recommandons le port d’un casque lorsque cela est possible ou obligatoire. Le port du casque est obligatoire pour les mineurs.
  
  
• Utilisation individuelle – Nos véhicules ne doivent être utilisés que par une seule personne. Il est interdit de transporter une seconde personne sur le véhicule. L’utilisation inappropriée d’un véhicule entraînera une violation des conditions générales et pourra donner lieu à une amende.

Pour le moment, nos utilisateurs ne peuvent emprunter qu’un seul véhicule par compte d’utilisateur/téléphone. Pour pouvoir rouler, chaque utilisateur devra utiliser son propre téléphone pour télécharger notre application et s’inscrire. N’oubliez pas, cependant, qu’une carte bancaire peut être associée à plusieurs comptes. Chaque utilisateur doit avoir un compte et accepter nos conditions générales, valider son âge et télécharger une pièce d’identité (conformément à la réglementation du pays).

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre support client par l’intermédiaire de cette page formulaire.  Nous recommandons à tous les utilisateurs de pratiquer une conduite prudente, y compris en portant un casque. Nous pensons qu’une conduite prudente est une conduite agréable ! Nos véhicules ont été pensés pour le plaisir d’un adulte seul.