Helbiz garantiert die hygienische Reinigung aller Fahrzeuge vor der Inbetriebnahme sowie die hygienische Reinigung der Flotte auf den Straßen. Alle Fahrzeuge werden in jeder Phase des Dienstes durch die Vernebelung spezieller, für diesen Zweck zertifizierter Produkte desinfiziert, wobei die aktuellen Vorschriften eingehalten werden.
Um die Sicherheit aller Benutzer zu gewährleisten, stellt Helbiz seinen Kunden Folgendes zur Verfügung: Einweg-Hauben für den Unterhelm im Staufach; in die Helmkappen eingelegte Desinfektionsmittel; sofort einsatzbereiter, selbsttrocknender Petronas-Schaum zur Desinfektion der Helme.
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